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Foire Aux Questions ( F.A.Q)

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Compte client

Connectez-vous à votre compte puis cliquez sur « Mon compte ». Vous aurez accès à vos informations, mot de passe, vos adresses, l’historique des commandes, vos paniers d’achats sauvegardés…
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– Les informations que vous nous transmettez pour opérer votre commande ne sont utilisées que dans le cadre de notre relation commerciale. En aucune manière ces informations ne pourront être partagées avec des tiers ou revendues. Conformément à la loi informatique et liberté du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données personnelles vous concernant. 
– Concernant vos informations bancaires (cartes bancaires), celles-ci ne sont utilisées que dans le cadre de votre paiement chez notre partenaire de paiement sécurisé  » PayPal « . Nous ne conservons aucune information bancaire vous concernant.
Pour toute demande, vous pouvez contacter notre Service Client par email à                     » contact@intimeplaisir.com « 

Commande

Pour passer une commande sur la boutique intimeplaisir, il suffit simplement de parcourir le site en accédant aux produits proposés dans les différentes catégories. Choisissez alors les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans le panier, vous pouvez vérifier le contenu de celui-ci en cliquant sur le panier, puis laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Commander ». Votre commande est préparée au maximum sous 24 heures ouvrées dans notre entrepôt, puis ensuite remise au transporteur pour la livraison. Les délais de livraison sont alors compris entre 48 à 72 heures. 
Toutes vos commandes sont expédiées sous 24h ouvrées (dans la limite du stock disponible).
Les délais de livraison sont alors compris entre 48h à 72h ouvrées après la remise de votre commande au transporteur.
Vous êtes tenu(e) informé(e) par email de la préparation et de l’expédition de votre colis.
Nous vous envoyons un email de confirmation quelques minutes après la validation de votre commande. Dans ce mail vous retrouverez le récapitulatif de votre commande. Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande dans « historique des commandes » de votre compte. Votre commande passera par les statuts suivants: « Paiement accepté », « En cours de préparation », « Expédiée » et « Livré ».
Lors de la remise de votre colis au transporteur, vous recevrez également un nouvel email vous indiquant que votre colis a été remis au transporteur, dans lequel un numéro de suivi colis vous permettra d’en suivre le parcours.
Pour toute demande, vous pouvez contacter notre Service Client par email à                     » contact@intimeplaisir.com « 

Paiement

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement. Le Paiement en 4X sans frais (par PayPal)est disponible sous réserve d’acceptation, pour les achats de 30 € à 2 000 €. Le paiement en ligne par carte de paiement est réalisé via le système de sécurité  » Secure Socket Layer «  qui permet le cryptage des coordonnées bancaires du client lors de leur transmission sur le réseau. Les paiements sont totalement sécurisés.
  • Les cartes bancaires acceptées sont: MasterCard, Visa, Carte Bancaire Nationale, Aurore, Carte VPay, Cofinoga/Privilège, American Express, Discover, Maestro, UnionPay
    Important :
    La carte bancaire Visa Electron n’est pas acceptée par notre système.
La boutique en ligne Intimeplaisir utilise la solution e-Commerce de PayPal, reconnue par les principaux acteurs du monde financier.
PayPal utilise un système de cryptage des données et une technologie antifraude disponible 24h/24, 7j/7, pour vous aider à sécuriser vos informations. Si un objet éligible n’est pas livré ou s’il ne correspond pas à la description d’origine, PayPal peut vous rembourser.(voir conditions sur leur site)
Pensez à vérifier la date de validité de votre code réduction. Veillez également à respecter la case et entrer votre code sans y mettre d’espace. Pensez à vider le cache de votre ordinateur, Si votre code fonctionne, un texte s’affichera pour vous indiquer que votre coupon a été pris en compte. Les codes ne sont pas cumulables. Un seul d’entre eux pourra être utilisé lors de votre commande. Après avoir suivi ces procédures et dans le cas où le code ne fonctionnerait pas, n’hésitez pas à contacter le service client de la boutique en ligne INTIMEPLAISIR par email à contact@intimeplaisir.com
Pour toute demande, vous pouvez contacter notre Service Client par email à                     » contact@intimeplaisir.com « 

Livraison

Actuellement, le mode de livraison est Colissimo
Le tarif est de 6.48€
La livraison est offerte pour les commandes égales ou supérieures à 69€
Actuellement, le mode de livraison est Colissimo
Le tarif est de 6.48€
La livraison est offerte pour les commandes égales ou supérieures à 59€
Le délai de livraison Colissimo est de 48 heures soit 2 jours ouvrables.
La livraison par Colissimo est effectuée par la Poste. Un numéro de colis est envoyé par e-mail dès l’expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client. Le colis est remis sans signature.
Actuellement, nous livrons uniquement en France.
En livraison colissimo, le colis est remis sans signature.
Si le colis ne rentre pas dans la boite aux lettres, un avis de passage sera déposé, il indiquera l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devrez alors vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis après 6 jours et qu’aucun avis de passage ne vous a été déposé, pensez à vérifier la situation de votre colis sur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois avec le numéro de suivi présent dans votre  » Compte – Historique des commande « .
Vous pouvez aussi contacter le service client par email « contact@intimeplaisir.com »
Dans ces cas merci de contacter le service client de la boutique en ligne INTIMEPLAISIR avant de retourner l’article afin que celui- ci vous donne des indications quant à la procédure à suivre. Pour cela c’est très simple, il vous suffit de contacter le service client par email à contact@intimeplaisir.com ou par téléphone au 05.59.24.98.69
Pour toute demande, vous pouvez contacter notre Service Client par email à                     » contact@intimeplaisir.com « 



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